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1 vaga(s)

código 108998
data 09/08/2017
vaga para COORDENADOR DE SUPORTE A USUÁRIO VIP
empresa VENCO CSTI
tipo de contratação CLT
tempo Indeterminado
salário Não Informado
uf RJ
cidade Rio de Janeiro

Coordenar os atendimentos aos usuários VIP e a equipe dedicada a esses usuários Garantir o
cumprimento das metas de sua equipe, acompanhando e controlando as etapas dos processos de
atendimento VIP Distribuir, orientar, motivar, supervisionar e cobrar o cumprimento das tarefas dos
técnicos sob sua coordenação Confeccionar relatórios, e-mails para se reportar a diferentes níveis
hierárquicos Atuar como canal de ouvidoria junto aos usuários Realizar reuniões com os gestores,
documentar as decisões e sugestões provenientes da reunião Acompanhar as RSs antes do
vencimento da SLA.
Experiência na coordenação de equipes de atendimento, preferencialmente equipe de suporte a
usuário VIP Conhecimento no Correio eletrônico Office 365 Suporte a aparelhos de videoconferência
Cisco Nível Superior completo na área de TI Certificação ITIL v2 e /ou v3.

contato Michelle Michael
e-mail rh@venco-csti.com.br
telefone 2125324141
VagasTI Quinta-feira, 19 de Outubro de 2017.