vagasTI
Vaga
Estamos em busca de um Analista Field Service. Se você é apaixonado por tecnologia e gosta de atuar diretamente com os usuários, garantindo soluções rápidas e eficientes, venha fazer parte do nosso Time.
Responsabilidades:
Instalar, configurar e manter recursos de TI, como microcomputadores, notebooks, impressoras, ativos de rede, dispositivos móveis e softwares.
Prestar suporte técnico remoto e presencial, conforme a necessidade.
Fornecer orientações e esclarecimentos aos usuários sobre o uso dos serviços e recursos de TI disponibilizados
Realizar atendimento e manutenção relacionados ao Office 365 ,Diretório Ativo.
Realize atendimentos básicos a redes e servidores.
Monitorar e atuar nos chamados registrados na ferramenta de atendimento, garantindo a solução e encerramento.
Acompanhar o ciclo de vida dos chamados, desde a abertura até o encerramento, buscando sempre a melhor solução.
Interagir com equipes de outras áreas para resolução de incidentes.
Prestar atendimento VIP, garantindo excelência na comunicação.
Apoiar todas as áreas da empresa em demandas de mudanças de layout, utilizando recursos de TI de forma adequada.
Requisitos
Requisitos Técnicos:
Experiência comprovada na área de suporte técnico ou Field Service.
Conhecimentos intermediários em hardware, software, redes.
Experiência com Office 365e *Diretório Ativo.
Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados e rotinas de atendimento.
Habilidades Comportamentais:
Boa comunicação verbal e relacionamento interpessoal.
Organização, proatividade e senso de responsabilidade.
Foco na experiência do usuário e resolução de problemas de forma eficiente.
Diferenciais:
Experiência anterior em atendimento VIP.
Certificações relacionadas à área, como ITIL, Microsoft, ou CompTIA.
Sobre a empresa
Somos uma aceleradora digital especializada em compreender as necessidades das organizações, tanto no âmbito do negócio como nas questões técnicas de TI, proporcionando o equilíbrio perfeito entre tecnologia e humanização.
Por isso, a Taking apoia empresas na aceleração digital baseada no tripé “pessoas, processos e tecnologias”, porque entendemos que não existe tecnologia sem processos e nem processos sem pessoas. Acreditamos que valores como empatia e comprometimento, por meio do pensamento voltado para a inovação, permitem inspirar pessoas e colaborar na construção do caminho para um futuro melhor.
Nosso ecossistema tem contribuído, nos últimos 29 anos, com milhares de pessoas, inspirando-as, e soma mais de 151 mil horas de serviço prestados por mês, mais de 236 clientes ativos, cerca de 952 colaboradores e mais de 60 empresas parceiras.
Em 2021, nos unimos à InfoA2, empresa que se consolidou no mercado de projetos e aplicativos, sendo a primeira parceira Oracle a realizar a implementação do ERP Cloud no Brasil.
Estamos preparados para um futuro com você ao nosso lado.