Analista SR de Governança de TI

• Gestão de Serviços de TI (ITSM): implementação e gestão da operação

Gestão de Incidentes

Gestão de Mudanças

Gestão de Problemas

Gestão de Crises

• Gestão de Demandas

Criação de Processo

Implementação de Ferramenta

Gestão da Operação

• Projetos (Desenvolvimento)

Frameworks (Agile/Scrum/Kanbam)

Definição de Processos

• Guidelines de Desenvolvimento (ciclo de desenvolvimento)

Indicadores

• Produtividade dos times

• Retorno Financeiro

• Indicadores de Sucesso

• Gestão de auditorias

Acompanhamento das ações

Coleta de Evidências

Ponto Focal para áreas internas e Empresas Externa