vagasTI
Vaga
O profissional atuará em ambiente bancário, prestando suporte técnico presencial e remoto, garantindo a operação eficiente dos serviços de TI e propondo melhorias através de automação e desenvolvimento.
Responsabilidades:
Atendimento de Field Service para suporte a hardware, software e redes.
Diagnóstico e resolução de incidentes técnicos, assegurando a continuidade dos serviços.
Automação de tarefas repetitivas e processos operacionais utilizando scripts e ferramentas apropriadas.
Suporte a aplicações corporativas e ambiente Microsoft (Windows 10/11, Office 365, Active Directory).
Documentação de procedimentos, criação de manuais e base de conhecimento.
Identificação de oportunidades de melhorias nos processos de suporte.
Interface com equipes de infraestrutura, desenvolvimento e segurança da informação.
Soft Skills:
Proatividade: Capacidade de antecipar problemas e propor soluções inovadoras.
Perfil analítico: Capacidade de diagnosticar falhas e propor otimizações.
Boa comunicação: Clareza na interação com usuários e equipes técnicas.
Trabalho em equipe: Colaboração com diferentes áreas de TI e negócios.
Autonomia: Capacidade de gerenciar prioridades e executar tarefas com eficiência.
Requisitos
Experiência com suporte a usuários e ambientes corporativos, preferencialmente no setor bancário.
Conhecimento avançado em Windows 10/11, Active Directory, Office 365 e Microsoft Intune.
Experiência com troubleshooting de hardware, redes (TCP/IP, VLANs, Wi-Fi) e telefonia VoIP.
Experiência com ITSM para registro e gestão de incidentes e solicitações.
Conhecimento em SCCM ou outras ferramentas de gestão de ativos e pacotes de software.
Noções de segurança da informação e conformidade regulatória.
Certificações Desejáveis:
MS-900 (Microsoft 365 Fundamentals)
MD-100 / MD-101 (Windows 10/11 Deployment & Management)
AWS (qualquer nível)
Sobre a empresa