Analista de Suporte Técnico

Formação Acadêmica

Superior completo em Telecomunicações, Elétrica ou Computação



Experiência Profissional:

Sólidos conhecimento de Redes de Dados IP (Roteamento, protocolos UDP, TCP, Serviços SSH, SFTP, SCTP, etc);
Sólidos conhecimentos de Linux e SW Open Source, cabeamento estruturado e equipamentos Cisco;
Conhecimentos de software de monitoramento (Zabbix/Prometheus/PRTG) e Hardware (servidores, roteadores, switches, etc);
Conceitos básicos de segurança da informação;
Virtualização, experiência em Hyper-V e KVM.
Atividades a desenvolver:

Planejamento e estruturação de rede de dados;
Abertura, acompanhamento e fechamento de chamados na ferramenta CRM;
Atendimento Técnico Nível 2 e 3 (Troubleshooting);
Substituição de hardware em campo;
Contato direto com o cliente.
Informações adicionais:

Disponibilidade para viagens;
Disponibilidade para trabalho em regime de sobreaviso ou trabalho em turnos.